Klantenbeheerder Correcte Klantgegevens

Dit maakt je job zo waardevol

"Ik heb een duidelijk takenpakket en daar ben ik blij om. Zo kan ik me volledig verdiepen in mijn werk. Gelukkig moet ik niet zomaar alle taken blindelings uitvoeren. Ik mag kritisch zijn en meedenken over hoe het beter kan. Hier kan ik het beste uit mezelf halen en krijg ik de tijd om te groeien!"

Lisa, Klantenbeheerder bij Helan Ziekenfonds.

Hier zet jij graag je tanden in

Als klantenbeheerder werk je in het hart van ons ziekenfonds. Samen met jouw team zorg je ervoor dat klanten geen extra tegemoetkomingen mislopen, en begeleid je hen wanneer hun ziekenfondsdossier niet (meer) in orde is. Je bent een cruciale schakel in het garanderen van correcte en actuele klantgegegevens, zodat onze dienstverlening vlot, accuraat en mensgericht blijft.

• Je onderzoekt en verwerkt loon- en prestatiegerelateerde datastromen om onze klanten maximaal toegang te verlenen tot hun rechten op het vlak van gezondheidszorg.
• Je analyseert de meer complexe klantvragen en klachten. Je zorgt voor een grondig begrip van de klantbehoeften en ontwerpt een oplossing op maat van de klant en binnen het wettelijk kader.
• Bij bepaalde dossiers neem je ook proactief het dossierbeheer op, waarbij je het volledige traject opvolgt als aanspreekpunt van de klant.
• Waar nodig ga je actief in gesprek met je klant via e-mail of telefoon.

Dit ben jij helemaal

• Je voelt je thuis in een digitale omgeving. Interesse in een cijfermatige functie is een absolute must.
• Je hebt interesse in wetgeving, je bent een vlotte beslisser maar haalt ook energie uit het leggen van de puzzel.
• Je neemt initiatief, krijgt ruimte om te ondernemen en benut die ook.
• Je leert en schakelt snel, zet theorie om in praktijk en blijft graag groeien.
• Je hebt minstens een bachelordiploma, of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Je kan werken vanuit 1 van onze hoofdkantoren in Brugge of Gent.
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, maar kan ook regelmatig Franstalige klanten vlot te woord staan.

Dit willen we graag weten van jou ...

Helan heeft een bredere kijk op welzijn. Want je goed voelen zit in kleine en grote dingen, fysiek én mentaal. Wat is jouw ultieme welzijnsmomentje? Laat het ons weten in je sollicitatie. We zijn benieuwd om jou beter te leren kennen! 

Hier kan je geen neen tegen zeggen:

• Impact die je écht voelt: je draagt dagelijks samen met jouw collega's - direct of indirect - bij aan meer levenskwaliteit en betaalbare zorg van al onze klanten.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: we ondersteunen je & leiden je op om jouw plaats te vinden binnen de organisatie, vandaag en morgen, daar waar je jou het beste voelt in jouw job.
• Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring.
• Een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, extra verzekeringen, ADV-dagen en extralegale vakantiedagen, …).
• Mogelijkheid tot thuiswerk (tot 3 dagen/week) en flexibele werkuren.

Helemaal weg van deze vacature? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog!

Alvast even de sfeer opsnuiven? Klik hier voor een blik achter onze schermen.

Sollicitatiedetails en contactpersoon:

Mogelijke vervolgstappen?

• Eerste telefonisch contact
• Online testen
• Interview met één van onze HR-collega's en de teamleader
• Laatste gesprek met de manager van het domein arbeidsongeschiktheid

Zijn we overtuigd van een échte match? Dan volgt jouw loonvoorstel

Heb je bijkomende vragen? Contacteer Katrien via jobs@helan.be

Helan. Helemaal welzijn.

Helan is een sterke welzijnsgroep in Vlaanderen. Samen steunen we onze klanten in een kwaliteitsvol en onafhankelijk leven. Wij hebben een bredere kijk op welzijn. We bieden die oplossingen die klanten zoeken, én gaan graag een stapje verder. En we hebben ook een bredere kijk op werk.

Bij ons kom je werken, … én voor meer welzijn zorgen. We luisteren écht, durven anders zijn, zorgen voor eenvoud en komen samen in beweging.

Kies je voor een job bij Helan, dan laat je je talenten volop schitteren in een warme werkomgeving waar je ruimte krijgt om te groeien. Ben jij ook helemaal Helan? Welkom! We popelen om je te leren kennen.