Klantenadviseur Ziekenfonds (kantoor Dilbeek)

Dit maakt je job zo waardevol:

• Klanten kunnen met al hun vragen over het ziekenfonds bij jou terecht. Dit kan zowel via afspraak op kantoor, via video-afspraak, telefonisch of via e-mail. Die verschillende contactmogelijkheden zijn niet alleen fijn voor onze klanten, maar zorgen ook voor veel variatie in jouw werkweek.

• Voor onze klanten kan je als klantenadviseur oprecht het verschil maken, zeker wanneer ze net door een moeilijke periode gaan. Je geeft hen duidelijk advies, en legt hen de relevante (en vaak complexe) ziekenfondsmaterie op een toegangelijke manier uit. Dankzij jouw empathie en oplossingsgerichtheid kan de klant rekenen op de best mogelijke ondersteuning.

• Je zorgt voor een correcte opvolging van de klant. Een complexe vraag doorgeven aan onze backoffice, extra info toevoegen aan het dossier van de klant, of even een collega raadplegen? Jij doet het in een handomdraai.

• Heb je een potentiële klant in het vizier? Dan overtuig je hem/haar van onze visie én ons uitgebreide voordelenpakket. Samen met je collega’s in het kantoor ben jij de stuwende kracht die zorgt voor de groei van onze organisatie.

Hier kan je geen neen tegen zeggen:

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: we ondersteunen je & leiden je op om jouw plaats te vinden binnen de organisatie, vandaag en morgen, daar waar je jou het beste voelt in jouw job.
• Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring (minimum €2754 bruto)
• Een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, hospitalisatie- en tandverzekering voor jou en je gezin, groepsverzekering, 12 ADV-dagen en 3 extralegale vakantiedagen, …).
• Een flexibel uurrooster en de mogelijkheid om 1 dag per week van thuis te werken.

Kortom, alles om je goed te voelen in je job.

Alvast even de sfeer opsnuiven? Klik hier voor een blik achter onze schermen.

Dit ben jij helemaal:

• Voor jou staat klantentevredenheid op nummer 1: je adviseert onze klanten met de nodige empathie en oplossingsgerichtheid.

• Potentiële klanten overtuigen om Helan-klant te worden? Dat geeft jou energie!

• We hechten niet veel belang aan een specifiek diploma. Ons overtuig je eerder met jouw enthousiasme en (commerciële) ervaring.

• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans.

• Je kan werken vanuit ons kantoor in Dilbeek, en indien nodig ook inspringen in ons kantoor in Sint-Genesius-Rode. We kunnen hierbij zeker rekening houden met jouw woonplaats, én we streven ook naar 1 thuiswerkdag per week. (Zou Sint-Genesius-Rode een betere uitvalsbasis zijn voor jou? Dan kan je ook voornamelijk vanuit dat kantoor werken).

• Je luistert écht, durft anders te zijn, en zorgt graag voor eenvoud. Kernwaarden die gelden voor onze hele organisatie.

• Deze functie vereist dat je na opleiding slaagt voor het Febelfin examen. Uiteraard zorgen we hierbij voor de nodige handvaten en begeleiding.

Dit willen we graag weten van jou ...

Helan heeft een bredere kijk op welzijn. Want je goed voelen zit in kleine en grote dingen, fysiek én mentaal. Wat is jouw ultieme welzijnsmomentje? Laat het ons weten in je sollicitatie. We zijn benieuwd om jou beter te leren kennen!

#helemaalwelzijn

Sollicitatiedetails en contactpersoon:

We verwerken jouw kandidatuur zo snel mogelijk. Mogelijke vervolgstappen?

• Eerste telefonisch contact
• Online testen
• Gesprek met één van onze HR-collega's en de hiring manager
• Simulatie oefening, commerciëel gesprek

Zijn we overtuigd van een échte match? Dan volgt jouw loonvoorstel.

Heb je bijkomende vragen? Contacteer Katrien Neerinckx.

Helan. Helemaal welzijn.

Helan is een sterke welzijnsgroep in Vlaanderen. Samen steunen we onze klanten in een kwaliteitsvol en onafhankelijk leven. Wij hebben een bredere kijk op welzijn. We bieden die oplossingen die klanten zoeken, én gaan graag een stapje verder. En we hebben ook een bredere kijk op werk.

Bij ons kom je werken, … én voor meer welzijn zorgen. We luisteren écht, durven anders zijn, zorgen voor eenvoud en komen samen in beweging.

Kies je voor een job bij Helan, dan laat je je talenten volop schitteren in een warme werkomgeving waar je ruimte krijgt om te groeien. Ben jij ook helemaal Helan? Welkom! We popelen om je te leren kennen.