Klantenadviseur Vilvoorde

Dit maakt je job zo waardevol:

• Klanten kunnen met al hun vragen over het ziekenfonds bij jou terecht. Dit kan zowel via afspraak op kantoor, via video-afspraak, telefonisch of via e-mail. Die verschillende contactmogelijkheden zijn niet alleen fijn voor onze klanten, maar zorgen ook voor veel variatie in jouw werkweek.

• Voor onze klanten kan je als klantenadviseur oprecht het verschil maken, zeker wanneer ze net door een moeilijke periode gaan. Je geeft hen duidelijk advies, en legt hen de relevante (en vaak complexe) ziekenfondsmaterie op een toegangelijke manier uit. Dankzij jouw empathie en oplossingsgerichtheid kan de klant rekenen op de best mogelijke ondersteuning.

• Je zorgt voor een correcte opvolging van de klant. Een complexe vraag doorgeven aan onze backoffice, extra info toevoegen aan het dossier van de klant, of even een collega raadplegen? Jij doet het in een handomdraai.

• Heb je een potentiële klant in het vizier? Dan overtuig je hem/haar van onze visie én ons uitgebreide voordelenpakket. Samen met je collega’s in het kantoor ben jij de stuwende kracht die zorgt voor de groei van onze organisatie.

Hier kan je geen nee tegen zeggen:

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: we ondersteunen je & leiden je op om jouw plaats te vinden binnen de organisatie, vandaag en morgen, daar waar je jou het beste voelt in jouw job.
• Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring (minimum €2754 bruto)
• Een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, hospitalisatie- en tandverzekering voor jou en je gezin, groepsverzekering, 12 ADV-dagen en 3 extralegale vakantiedagen, …).
• Een flexibel uurrooster en de mogelijkheid om tot 1 dag per week van thuis te werken.

Alvast even de sfeer opsnuiven? Klik hier voor een blik achter onze schermen.

Dit ben jij helemaal:

• Je bent vlot, gedreven en communicatief en staat te springen voor een nieuwe uitdaging.

• Je ben positief ingesteld en haalt energie uit het contact met klanten. Ervaring met telefonie of een relevante stage is een plus.

• Je hebt feeling met de gezondheidszorg / het ziekenfonds

• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans, en een goede kennis van het Engels.

• Je kan je vinden in een uurrooster met wisselende werkuren tussen 8u30 en 17u45. Geen klantenafspraken op de agenda? Dan kan je wat vroeger stoppen of later beginnen dankzij ons glijtijdsysteem.

• Jouw vaste standplaats is Vilvoorde, maar indien nodig kan je je ook verplaatsen naar de andere kantoren die tot jouw regio behoren: Wezembeek-Oppem, Leuven, Mechelen en Tienen.

• Je luistert écht, zorgt graag voor eenvoud en doet niets liever dan vlot samenwerken met je collega’s.

• Je hebt een sterke commerciële drive en gaat mee op zoek naar nieuwe opportuniteiten

Dit willen we graag weten van jou ...

Helan heeft een bredere kijk op welzijn. Want je goed voelen zit in kleine en grote dingen, fysiek én mentaal. Wat is jouw ultieme welzijnsmomentje? Laat het ons weten in je sollicitatie. We zijn benieuwd om jou beter te leren kennen!

Sollicitatiedetails en contactpersoon:

We verwerken jouw kandidatuur zo snel mogelijk. Mogelijke vervolgstappen?

• Eerste telefonisch contact
• Online testen
• Gesprek met één van onze HR-collega's en de hiring manager
• Simulatie oefening, commercieel gesprek

Zijn we overtuigd van een échte match? Dan volgt jouw loonvoorstel.

Heb je bijkomende vragen? Contacteer Katrien via Katrien.neerinckx@helan.be