Conseiller/Conseillère clientèle Mutualité (Wezembeek-Oppem)

Ce qui donne du sens à votre job :

• Les clients s’adressent à vous pour toutes leurs questions concernant la mutualité. Cela peut se faire sur rendez-vous en agence, par vidéoconférence, par téléphone ou par e-mail. Ces différentes possibilités de contact sont non seulement appréciées par nos clients, mais elles apportent également énormément de variété dans votre semaine de travail.
• En tant que Conseiller clientèle, vous faites vraiment la différence pour nos clients, en particulier lorsqu'ils traversent une période difficile. Vous leur donnez des conseils clairs et leur expliquez de manière accessible les formalités importantes (et souvent complexes) de la mutualité. Grâce à votre empathie et à votre esprit orienté vers les solutions, nos clients peuvent compter sur le meilleur soutien possible.
• Vous assurez un suivi correct du dossier du client. Transmettre une question complexe à notre back-office, ajouter des informations supplémentaires au dossier du client ou consulter un collègue ? Vous le faites en un clin d'œil.
• Vous avez un client potentiel en vue ? Vous convainquez alors cette personne de notre vision et de notre large éventail d'avantages. Avec vos collègues de l’agence, vous êtes le moteur qui assure la croissance de notre organisation.

Votre mission:

• Vous traitez les demandes des clients avec empathie et assurez un suivi rigoureux, que ce soit lors d'un rendez-vous, à l'accueil, par téléphone ou par e-mail.
• Vous faites appel à vos talents sociaux et à votre expertise pour accompagner le client de manière proactive, avec des conseils et une aide concrète.
• L'expérience client est votre priorité absolue et vous veillez à proposer des solutions de qualité.
• Vous êtes responsable de conseiller les clients et les prospects sur le plan commercial, que ce soit en ligne, par téléphone ou en face à face.
• Avec vos collègues de l’agence, vous êtes le moteur qui assure la croissance de notre clientèle.
• Vous êtes à l’affût des opportunités et vous contribuez activement au développement du réseau de clients.

C'est tout à fait vous:

• La satisfaction client est votre priorité absolue : vous conseillez nos clients avec empathie et en mettant l'accent sur les solutions.
• Convaincre des clients potentiels de rejoindre Helan ? C'est ce qui vous motive !
• Un diplôme spécifique n'est pas une priorité pour nous. C'est plutôt votre enthousiasme et votre expérience commerciale qui nous convaincront.
• Vous maîtrisez le néerlandais et le français, et vous avez également de bonnes connaissances en anglais.
• Vous pouvez travailler dans nos agences de la région bruxelloise. Nous pouvons bien sûr tenir compte de votre lieu de résidence, et nous vous proposons également un jour de télétravail par semaine.
• Vous êtes vraiment à l’écoute, vous osez sortir des sentiers battus et vous appréciez la simplicité. Des valeurs fondamentales qui s’appliquent à l’ensemble de notre organisation.
• Ce poste implique que vous réussissiez l’examen Febelfin à l’issue de votre formation. Nous vous fournirons bien sûr les outils et l’accompagnement nécessaires à cet effet.

Ce que nous aimerions savoir sur vous…

Helan a un regard plus large sur le bien-être. Parce que se sentir bien tient aux petits détails comme aux grands, physiquement et mentalement. Quel est votre moment de bien-être ultime ? Faites-le nous savoir lorsque vous postulez. Nous sommes curieux d’apprendre à mieux vous connaître !

Impossible de refuser une telle offre:

• Un contrat à durée indéterminée au sein d'une organisation stable et à taille humaine.
• Un poste ayant un impact social et apportant une valeur ajoutée évidente aux clients.
• Une formation complète et un accompagnement, pour vous permettre de vous épanouir pleinement dans votre rôle.
• La possibilité de développer davantage votre expertise et, à terme, d'évoluer au sein de Helan.
• Des collègues sympathiques et une ambiance de travail chaleureuse où vous pouvez être vous-même.
• Un salaire attractif, prenant en compte votre expérience pertinente (minimum 2815 € brut).
• Un ensemble complet d'avantages extra-légaux (chèques-repas, éco-chèques, affiliation gratuite pour vous et votre famille à notre mutualité, assurances complémentaires, jours de RTT et jours de congé extra-légaux, etc.).

Procédure et personne de contact:

Nous traitons votre candidature le plus rapidement possible. Les étapes suivantes éventuelles ?

• Premier contact téléphonique
• Tests en ligne
• Entretien avec l’un de nos collègues RH et le manager responsable du recrutement
• Exercice pratique avec simulation d’un entretien commercial

Nous sommes convaincus d’une réelle compatibilité ? Nous vous ferons alors une proposition de contrat.

Vous avez des questions supplémentaires ? N’hésitez pas à contacter Victor via victor.heyerick@helan.be

Cela vous intéresse ? Postulez dès maintenant !