Mijn profiel
Nog niet geregistreerd? Schrijf nu in.

Dynamische klantenadviseur mét pit!

Gent of Wilrijk (met thuiswerk)
PAVE03128
Vacaturedetails
Match criteria
Regio
Antwerpen, Oost-Vlaanderen
Business Unit - Partena OZ
Helan Ziekenfonds
Contracttype
Onbepaalde duur, Voltijds

Partena en OZ vormen samen Helan sinds 1/1/2022. Dat creëert heel wat opportuniteiten, en niet alleen voor onze klanten!


Voor het Service Center van onze nieuwe organisatie zijn we op zoek naar heel wat enthousiaste klantenadviseurs die mee willen schrijven aan ons nieuw verhaal.


✔ Ben je op zoek naar een uitdagende, sociale job?
✔ Hou je van interactief klantencontact en zet je de klant steeds op nummer 1?
✔ Werk je graag in een hecht team en durf je onze organisatie mee uitdagen?

Check-check-check?
Dan ben je de nieuwe collega waar we naar op zoek zijn!
Ga samen met ons jouw nieuwe uitdaging aan en zet je eerste stappen in de boeiende wereld van het ziekenfonds.

#helemaalwelzijn

Wat mag je verwachten van deze job als Klantenadviseur?

  • Als eerstelijnshulp wil je de klant ten aller tijde zo adequaat mogelijk helpen. Aangezien je uitblinkt in uitstekende sociale vaardigheden, sta jij onze klant telefonisch met raad en daad bij op een duidelijke manier.
  • Je zal 90% van jouw tijd besteden aan het aannemen en verwerken van binnenkomende calls. De overige tijd besteed je aan het beantwoorden van klantenvragen via e-mail.
  • Je rapporteert na elk telefoongesprek over jouw klantencontact en verwerkt alle informatie en opmerkingen uit het gesprek.
  • Je wil de klant steeds zo efficiënt mogelijk helpen en gericht ondersteunen. Hiertoe verbind je hem/haar door naar de experten op de back office wanneer dit nodig is.
  • Dankzij jouw uitstekende en heldere service zorg je voor een grote tevredenheid bij onze klanten en bouw je mee aan de toekomst van Helan!

Wat verwachten wij van jou?

  • Je bent een vlot, gedreven en communicatief persoon die graag nieuwe uitdagingen aangaat.
  • Ervaring met telefonisch contact (telefonisch én per mail) is een must. Heb je een eerste ervaring opgedaan tijdens een stageperiode? Ook dat vinden we interessant!
  • Je werkt graag zelfstandig, maar je vindt het ook fijn om in teamverband te werken.
  • Je hebt een moderne, digitale reflex en bent mee met je tijd.
  • Een goede kennis Frans is een plus! Nog geen Franse talenknobbel maar wel ambitie om je kennis bij te schaven? Dat horen we graag!
  • Je hebt een bachelor denkniveau of je bent gelijkwaardig door ervaring.
  • Je kan je makkelijk verplaatsen naar Gent voor opleidingen, teammeetings,...
  • Tot slot ben je flexibel ingesteld en bereid om te werken volgens een veranderend uurrooster. Het service center is bereikbaar van 8.30 tot 17.45u. Je werkuren zullen dus tussen deze uren shiften.

Wat kan je van ons verwachten?

Kies je voor een job bij Helan dan laat je je talenten schitteren in een open en dynamische bedrijfscultuur waar je ruimte krijgt om te groeien.

We bieden je:

  • Datgene wat je nodig hebt om elke dag het beste van jezelf te geven.
  • Een boeiende job in een informele werksfeer waarin initiatief nemen en zelfstandigheid worden toegejuicht.
  • Een aantrekkelijk salaris waarbij relevante ervaring wordt meegenomen. Daarnaast kan je rekenen op een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, verzekeringen,…)
  • Interessante vakantieregeling met ADV-dagen en extra-legale vakantiedagen bovenop de wettelijke vakantiedagen. We bieden ook verschillende mogelijkheden om je werk- en privéleven in balans te brengen (telewerk, flexibele werkuren, …).
  • Een organisatie in beweging waarbij je kan vertrouwen op onze zorg-, comfort- en gezondheidsdiensten.

We ontvangen je met open armen en bieden je een boeiend opleidingstraject en persoonlijke begeleiding.
Gelijke kansen en diversiteit op de werkvloer dragen we hoog in het vaandel. Kwaliteiten van de medewerkers primeren ongeacht geslacht, afkomst, leeftijd of handicap.

Graag even de sfeer opsnuiven? Hier krijg je alvast een blik achter onze schermen.

Ben jij helemaal Helan? Welkom! We popelen om je te leren kennen.

Solliciteer nu
Terug Print
Dynamische klantenadviseur mét pit!

Benieuwd naar je nieuwe collega's?